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  • “规范服务、违规免单”的服务条款
    服务定义:内赫赤实业对售后服务人员规范的一种服务承诺
    1、内赫赤实业售后服务人员必须遵守以下服务规范:
       1)穿公司统一的工装
       2)使用礼貌用语
       3)现场不得抽烟
       4)不索取财物
    2、如内赫赤实业售后服务人员不遵守以上服务规范,客户投诉后,经查实后,免除该次保养或维修订单的“维修费、上门费”
  • “一次就好、多次免单”的服务条款
    服务定义:内赫赤实业售后服务在“特定条件下”一次维修确保设备修复的一种服务承诺。
    服务承诺:
    1、第一次付费维修后,30天内出现同样故障给予免费维修。
    2、人为原因或自然灾害原因造成的设备再次故障除外。
    3、因客户报修时,提供的损坏信息不完整,导致的售后没有携带对应的替换零件,需再次上门的除外。
    4、因客户不按设备使用流程导致的再次损坏除外。
    5、因客户不按设备保养要求与时间进行保养导致的设备损坏除外。
    6、消耗类易损件(如O型圈)除外
  • “按时上门、超时免单”的服务条款
    服务定义:内赫赤实业售后服务在“约定的时间”内完成售后上门的一种服务承诺。
    服务承诺:
    1、内赫赤实业在收到客户保养或维修订单后,通过与客户沟通一致,达成约定上门服务的具体时间。
    如内赫赤实业的售后服务团队没有按"约定时间"上门服务,该次保养或维修订单免除“维修费、上门费”费用(配件费除外)。
    2、不可抗力(如恶劣天气、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、高速公路关闭、港口机场延误、交通管制等)除外
    3、客户提供的联系方式不正确或手机无法联系除外
    4、因客户提供的地址不正确,导致的时间延误除外
    5、因客户需要的易损件、零配件缺货,需要从国外采购的除外
  • 什么是内赫赤实业的免单承诺
    内赫赤实业以行业内领先的售后服务为企业的战略核心!
    完善的备件库,减少保养及维修的响应时间!
    优秀的售后服务团队,完善的企业VI形象,铸就内赫赤的成功!
    为展现内赫赤企业的实力与信心,以客户利益为核心,提出售后服务“三大免单承诺”。
    1、按时上门,超时免单(具体内容见其它问答)
    2、一次就好,多次免单(具体内容见其它问答)
    3、规范服务,违规免单(具体内容见其它问答)
    五星级的售前售中售后一体化服务!
    更多信息,请咨询在线客服或拨打全国销售与客服热线400-883-0090
  • 高压清洗机如何保养?
    日常维护-每次操作之后进行,良好的设备保养,能够延长高压清洗机的使用寿命与提升设备使用效率!
    1. 冲洗接入清洁剂的软管和过滤器,用柔软的抹布去除设备上任何洗涤剂的残留物以助于防止腐蚀。
    2. 关断连接到高压清洗机上的供水系统。
    3. 扣动外接喷枪杆上的扳机可以将软管里全部压力释放掉。
    4. 从高压清洗机上卸下橡胶软管和高压软管。
    5. 关闭电源。
    6. 定期检查机油的容量与是否需要更换(一般2个月需要检查1次,或者长时间不使用,使用前需要检查)。
  • 购买高压清洗机应该选择什么品牌和经销商?
    市面上的清洗机有多种品牌,进口的要比国产的贵1—2倍,甚至更多,选择的时候应该根据自己的实际需求和预算。通常进口的设备技术新,其耐用性和效率都较国产的有非常大的优势,但是其价格也高出很多,维修成本也较国内的设备要高出2—3倍。选定使用品牌之后还应注意选择商家。国内的高压清洗几乎没有厂家直销的,尤其是进口产品,都是选择经销商合作形式,一般一个地区只有一个合法的正式经销商,选择时一定要选择有资质的经销商,才能得以保证售后服务,因为清洁设备好比汽车,三分维修七分养护,如果贪图一时便宜通过非正规途径购买,日后维修和养护将产生很大的麻烦,很可能因为一个小零件的损耗造成上万元的设备无法使用。如果条件允许建议与商家签订保养协议。
    而内赫赤实业获得德国特力能高压清洗机全国总代理、德国大力神华东总代理的授权,能够提供五星级的专业服务。售前专业咨询与最佳的清洁行业解决方案,售后规范的送货流程与使用保养培训,4008330090客服电话等领先行业的服务带给客户最佳的体验与信任!
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